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FAQ
Quelle est la politique de retour d'Yves Martin?
Pour des raisons d'hygiène et de santé, nous ne pouvons accepter les retours ou échanges pour les articles de sous-vêtements. Veuillez vous assurer de bien vérifier votre taille et vos préférences avant de finaliser votre achat. Nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité, et cette politique est en place pour maintenir les normes d'hygiène les plus strictes pour nos clients.
Quelles sont les méthodes de paiements possibles?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que PayPal et les cartes-cadeaux Yves Martin. Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat. Après ce délai, les commandes sont déjà en cours de traitement. Veuillez contacter notre service cllient par téléphone ou par courriel dès que possible pour toute demande de modification.
Que dois-je faire si je reçois un article incorrect ou défectueux ?
Si vous recevez un article incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et des photos du produit. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème rapidement.
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur la page du produit pour trouver celle qui vous convient le mieux. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous suggérons d’opter pour la taille au-dessus afin de garantir un ajustement plus confortable.
Comment dois-je entretenir mon produit ?
Nous recommandons de laver vos sous-vêtements en machine à l'eau froide ou tiède et de la sécher à basse température. Pour préserver la qualité et l'élasticité du tissu, évitez
d'utiliser de l'eau de Javel ou des assouplissants. De plus, veillez à toujours
laver votre lingerie avant de la porter pour la première fois !