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Politique de Livraison et Retours

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Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis continentaux et au Canada.

  • Délai de Traitement : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables depuis notre entrepôt à Montréal.
  • Transporteurs :
    • Canada : Les commandes sont expédiées via des transporteurs tels que UPS, Purolator, ou Canada Post pour les boîtes postales.
    • États-Unis : Les commandes sont expédiées via UPS, ou USPS pour les boîtes postales.
  • Frais de Livraison :
    • Livraison Gratuite : Les commandes de plus de 49,99 $ (avant taxes et après rabais) bénéficient de la livraison gratuite.
    • Tarifs Forfaits : Les commandes de moins de 49,99 $ sont soumises à un tarif fixe de 8,98 $ CAD au Canada et de 7,95 $ USD aux États-Unis.
  • Modifications de Commandes : Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures à contact@yvesmartin.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si votre commande n'a pas encore été expédiée.

Aucun Remboursement ni Échange

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges, sauf si l’article est défectueux.

Réclamations pour Dommages, Défauts ou Manquants

  • Les réclamations doivent être effectuées dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de votre commande.
  • Veuillez inclure une photo de l’article défectueux ainsi que votre numéro de commande lors de votre réclamation.
  • Les réclamations effectuées après 10 jours ouvrables ne seront pas acceptées.

Annulations

  • Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées.

Procédure de Retour pour les Articles Défectueux

  1. Contactez Yves Martin Inc. par téléphone (1-800-837-7145) ou par courriel (contact@yvesmartin.com) pour signaler le problème.
  2. Imprimez et incluez la confirmation par courriel dans votre colis de retour.
  3. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Yves Martin Inc.
    350 Sauvé Ouest
    Montréal, Québec
    Canada, H3L 1Z7

Notes Importantes

  • Les clients sont responsables des frais d’expédition pour les retours, sauf si l’article est défectueux.
  • Yves Martin Inc. n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés lors du retour. Veuillez vous assurer que votre colis est assuré.
  • Les remboursements pour les articles défectueux n’incluent pas les frais d’expédition et de manutention.

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter au 1-800-837-7145 ou à contact@yvesmartin.com.